سياسة الاسترداد

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde e-posta veya WhatsApp üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

İade E-posta: naumiwear@gmail.com
WhatsApp: +90 539 584 0082

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

• Ürün yıkanmamış veya herhangi bir işlem görmemiş olmalıdır.

• Ürün üzerinde makyaj, parfüm, deodorant veya benzeri kullanım izleri ve kokular bulunmamalıdır.

• Ürünün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.

• Ürün, varsa koruyucu hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmamış şekilde gönderilmelidir.

• Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan durumda olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

İç giyim, lingerie, fantezi ürünler ve benzeri kişisel kullanım niteliğindeki ürünlerde, koruyucu hijyen bandı veya koruyucu ambalaj açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse iade kabul edilmeyebilir.

Bu nedenle ürünleri teslim aldıktan sonra, iade etmeye karar vermeden önce koruyucu ambalaj ve hijyen bantlarının açılmamasını önemle rica ederiz.

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede naumiwear@gmail.com veya +90 539 584 0082 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, durumun niteliğine göre uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:

E-posta: naumiwear@gmail.com
WhatsApp: +90 539 584 0082

Mesajınızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Sipariş numaranız

• Adınız ve soyadınız

• İade etmek istediğiniz ürün

• İade nedeniniz

İade talebiniz tarafımızca değerlendirildikten sonra, ürünü hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermeniz gerektiğine ilişkin gerekli bilgiler sizinle paylaşılacaktır.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen uygun iadelerde, iade kargo ücretine ilişkin uygulama yürürlükteki mevzuata ve tarafınıza sipariş öncesinde bildirilen kargo koşullarına göre uygulanır.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade koşullarının sağlanması halinde, para iadesi kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullandığınız ödeme kuruluşu veya bankaya göre değişiklik gösterebilir.

İade koşullarını karşılamayan ürünler için para iadesi gerçekleştirilmeyebilir. Bu durumda ürün tarafınıza yeniden gönderilebilir.

8. Değişim

Naumi Wear'da ürün değişimi için öncelikle mevcut ürününüzün iade sürecinin tamamlanması ve ardından yeni ürün için yeni bir sipariş oluşturulması gerekebilir.

Ürün değişimi hakkında bilgi almak için bizimle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

9. İade Adresi

Naumi Wear İade Adresi:
Denizköşkler Mahallesi Erişir Sokak
Avcılar / İstanbul
Türkiye

İade gönderinizi oluşturmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini teyit ediniz.

10. Önemli Bilgilendirme

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İade ve cayma hakkına ilişkin tüm işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Naumi Wear
E-posta: naumiwear@gmail.com
WhatsApp: +90 539 584 0082